SEI RUND UM DIE UHR ERREICHBAR

Auf deiner eigenen Webseite gibt es keine Öffnungszeiten. Du bist auf der ganzen Welt für 24 Stunden an 7 Tagen der Woche für deine Kunden und die, die es werden möchten, erreichbar. Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen können so weltweit um jede Tages- und Nachtzeit eingesehen werden. Über einen FAQ-Bereich können auch die häufigsten Fragen dokumentiert und angezeigt werden. So kannst du die Rückfragen direkt über die Webseite abfangen.

SEI NÄHER AN DEINEN KUNDEN ALS DIE KONKURRENZ

Durch das Einführen eines Live-Chats haben wir bereits bei einem unserer Kunden den Umsatz steigern können. Die Interessenten können direkt mit einem Mitarbeiter chatten und Fragen stellen. Durch das Chatsystem sieht der Mitarbeiter, was sich der Interessent bereits angeschaut hat und kann ihn so über deine Webseite/Onlineshop führen. Die Interessenten und Kunden sind begeistert. In der heutigen Zeit wird lieber geschrieben als telefoniert. Es macht um ein vielfaches leichter jemandem “Anonym” zu schreiben als anzurufen. Der Verwaltungsaufwand für dich als Webseitenbetreiber bleibt der gleiche. Ob deine Mitarbeiter nun ein Browserfenster mehr offen haben, damit Sie mit den Kunden chatten können oder ob Sie ans Telefon gehen ist gleich. Ein weiterer großer Vorteil ist die Kundenberatung. Ihr müsst nicht am Telefon erklären wie sie zu welchem Produkt gelangen, sondern ihr könnt Sie bei der Customer Journey im Chat begleiten.

Gerne Beraten wir euch auch bei bestehenden System bezüglich der Einbindung eines Chatsystems.

 

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